Diseña tu MaxiTote

• El diseño y modelo original se llama “Firefly Tote” y fue diseñado por Anna Graham | Noodlehead
• Información importante del stock de telas y diseños. Nos gustaría que supieras que para nosotros es muy difícil mantener actualizado el stock exacto de metros de tela disponible en nuestro e-commerce. Por lo que es posible que luego de realizar un pedido, ocurran variaciones en el inventario. En caso de que esto suceda y no podamos cumplir con la combinación de telas solicitada, nos pondremos en contacto contigo. Trataremos que sea lo antes posible para ofrecerte alternativas. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión y apoyo continuo.
• Plazos de entrega. Considera que al ser un producto confeccionado especialmente para ti tiene un plazo de entrega de 3 a 4 semanas app. podría ser un poco más o bien un poco menos, según lista de espera.
• Si necesitas el pedido en un tiempo especifico por favor comunícate conmigo antes de realizar la compra.

¿La quieres pronto o prefieres crear una única para ti?

Si quieres disfrutarla pronto, elige un "Mantitha en stock". Prepararemos tu pedido para despacho en un plazo máximo de 2 días hábiles. Una vez entregado a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependerán de tu ubicación. Actualmente trabajamos con Starken y hemos definido tarifas planas para brindarte un mejor servicio. Al momento de la compra podrás ver los valores correspondientes a tu ubicación.

Si prefieres una combinación única, creada especialmente para ti, puedes escoger un producto "Diseña tu Mantitha". Tras tu compra, nos pondremos en contacto contigo para elegir juntas tus telas favoritas y crear una pieza pensada especialmente para ti.

Al ser una pieza confeccionada a pedido, el plazo estimado de elaboración es de 3 a 4 semanas, pudiendo variar según la lista de espera vigente.

📍 También puedes optar por retiro. Una vez que tu pedido esté listo, te avisaremos por correo electrónico con las indicaciones correspondientes. Los retiros se realizan en nuestro taller, ubicado en el sector Quebrada de Macul con Las Perdices, comuna de Peñalolén, por lo que deberán ser coordinados previamente.

En Mantitha queremos que disfrutes tu compra y que tu experiencia sea tan especial como cada una de nuestras creaciones. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y garantías.

Cambios de productos en Stock

Si compraste una Mantitha en stock y deseas cambiarla por otro producto disponible, podrás solicitar el cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse sin uso, limpio y en perfectas condiciones.

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse sin uso, limpio y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Los costos de envío asociados al cambio, tanto del producto que regresa como del nuevo producto enviado, serán de cargo de la clienta.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock existente al momento de realizar la solicitud.

Productos Personalizados

Los productos "Diseña tu Mantitha" son confeccionados especialmente para cada clienta, considerando la selección de telas y combinaciones elegidas durante el proceso de personalización.

Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal, preferencias de diseño o cambios de opinión una vez iniciado el proceso de confección. 

Si tu producto presenta una falla atribuible a la confección, por favor contáctanos a la brevedad para evaluar la situación.

En primera instancia, Mantitha se hará cargo de la reparación del producto. Si la reparación no fuera posible, podrás optar por un producto de características similares dentro del stock disponible.

Para hacer válida esta garantía, te pedimos que nos informes la situación a la brevedad posible.

Daños ocacionados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado producto del transporte, escríbenos a fran@mantitha.cl adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.

Nos encargaremos de gestionar la solicitud de indemnización ante la empresa de transporte correspondiente. Una vez evaluado el caso, confeccionaremos una nueva pieza o podrás elegir un producto disponible en stock de características similares.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda o tienes alguna consulta relacionada con tu compra, puedes escribirnos a fran@mantitha.cl. Estaremos felices de ayudarte.